Chính Sách Bảo Mật ZPoker – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

ZPoker chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp chi tiết các loại dữ liệu và cách chúng được thu thập:

Dữ liệu thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây — không sử dụng ngoài danh sách này nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Vận hành tài khoản và xác minh danh tính: Tạo tài khoản, đăng nhập, xác nhận KYC để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ cả hai bên.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền, đối chiếu số dư và cung cấp lịch sử giao dịch đầy đủ cho người dùng.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ game: Lưu tiến trình chơi, tham chiếu lịch sử game để phân tích và phát triển tính năng mới phù hợp hơn với người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Để nhân viên hỗ trợ ZPoker có đủ bối cảnh giải quyết vấn đề của bạn nhanh chóng và chính xác mà không cần bạn kể lại từ đầu.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, nhiều tài khoản, thao túng kết quả và bảo vệ cộng đồng người chơi trung thực.
• Thông báo quan trọng: Gửi email xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật tài khoản, cập nhật điều khoản. Không phải email marketing nếu bạn không đăng ký nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý.

ZPoker không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ ai. Không có ngoại lệ nào cho cam kết này. Trong một số trường hợp giới hạn sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

3.1 Đối tác xử lý dịch vụ

Một số dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành ZPoker được cung cấp bởi bên thứ ba như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp hạ tầng đám mây và hệ thống gửi email giao dịch. Các đối tác này chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cụ thể và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt — họ không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.

3.2 Yêu cầu pháp lý

ZPoker có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, dựa trên quy trình pháp lý hợp lệ. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không hơn.

3.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ZPoker và người dùng khác, một số dữ liệu giới hạn có thể được chia sẻ với đơn vị điều tra bảo mật.

ZPoker đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật — không phải để tuân thủ form thức, mà vì đây là nền móng của niềm tin người dùng. Các biện pháp kỹ thuật đang được triển khai:

ZPoker sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt bảo mật. Không thể tắt nếu bạn muốn dùng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng — giúp ZPoker nhận ra nơi nào giao diện cần cải thiện. Bạn có thể tắt loại này trong cài đặt cookie.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn — ngôn ngữ giao diện, bố cục game yêu thích, cài đặt hiển thị. Tắt đi thì phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

ZPoker không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba hoặc công nghệ theo dõi liên trang (cross-site tracking). Dữ liệu từ cookie phân tích được tổng hợp ẩn danh — không có ID người dùng nào gắn kèm.

ZPoker giữ dữ liệu của bạn đúng thời gian cần thiết — không hơn. Dưới đây là chính sách lưu giữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập: Giữ 12 tháng, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Hội thoại hỗ trợ khách hàng: Giữ 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu KYC (ảnh CMND, selfie): Giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng.

Khi dữ liệu hết thời hạn lưu giữ, ZPoker xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn — không thể truy ngược về cá nhân cụ thể. Quá trình xóa được thực hiện tự động theo lịch định kỳ.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà ZPoker đang lưu giữ. Mọi yêu cầu đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc:

Dịch vụ ZPoker không dành cho người dưới 18 tuổi và ZPoker không chủ động thu thập dữ liệu từ người chưa thành niên. Nếu bạn phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi trên nền tảng, vui lòng báo ngay cho đội hỗ trợ.

Trong quá trình xác minh KYC, ZPoker kiểm tra tuổi dựa trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư (trừ tiền thưởng) sẽ được hoàn trả.

Một số đối tác kỹ thuật của ZPoker (như nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ phân tích) có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu tại máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp này, ZPoker đảm bảo:

• Tất cả việc chuyển dữ liệu đều được bảo vệ bởi các biện pháp kỹ thuật và hợp đồng phù hợp.
• Đối tác nhận dữ liệu phải cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách của ZPoker.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích dịch vụ cụ thể — không chuyển toàn bộ hồ sơ người dùng.

ZPoker có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian khi dịch vụ phát triển hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Quy trình thông báo như sau:

• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên hệ): Có hiệu lực ngay sau khi cập nhật trên trang web, không cần thông báo riêng.
• Thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: ZPoker sẽ gửi email thông báo đến tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất 14 ngày trước ngày có hiệu lực.

Ngày cập nhật và số phiên bản hiển thị ở đầu trang luôn phản ánh trạng thái mới nhất. Nếu bạn tiếp tục sử dụng ZPoker sau ngày có hiệu lực, bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Đội bảo mật ZPoker luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi yêu cầu, câu hỏi hoặc lo ngại liên quan đến dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản: