Điều Khoản & Điều Kiện ZPoker – Quy Định Rõ Ràng, Không Chữ Nhỏ

Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi hay dịch vụ nào tại ZPoker, bạn đã đồng ý ràng buộc pháp lý với các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và hướng dẫn Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ZPoker bao gồm nhưng không giới hạn ở: game bài đổi thưởng, xổ số, cá cược thể thao điện tử, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và chương trình VIP.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ ZPoker, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

• Mỗi người chỉ được có một tài khoản: Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả đứng tên người khác — là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin phải trung thực: Tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ phải là thông tin thực của bạn. ZPoker sẽ xác minh qua quy trình KYC khi cần.
• Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của bạn: Không chia sẻ mật khẩu hay thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Mọi hoạt động từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.
• Xác minh KYC bắt buộc trước rút tiền: Để bảo vệ cả hai bên, ZPoker yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên bằng CMND/CCCD còn hiệu lực.

ZPoker bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc yêu cầu thông tin bổ sung từ bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Để sử dụng dịch vụ ZPoker hợp lệ, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân đang hành động vì lợi ích của bản thân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính bạn yêu cầu trước đó.
• Không sử dụng dịch vụ VPN hay công nghệ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua các hạn chế khu vực địa lý.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính bạn.

ZPoker cam kết xử lý mọi giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, minh bạch và an toàn. Tất cả giao dịch được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử tài khoản và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.

4.1 Nạp tiền

• Các phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch (trừ thẻ cào tối thiểu 10.000 ₫).
• ZPoker không tính phí nạp tiền qua ví điện tử và ngân hàng. Thẻ cào điện thoại bị trừ 5–10% theo quy định nhà mạng.
• Khi chuyển khoản ngân hàng, bạn bắt buộc ghi đúng nội dung chuyển khoản do hệ thống cung cấp. Giao dịch thiếu hoặc sai nội dung có thể không được xử lý tự động.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 50.000 ₫. Số tiền tối đa mỗi lần phụ thuộc vào phương thức và hạng VIP.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản đứng tên chính người dùng, khớp với thông tin KYC đã xác minh.
• Thời gian xử lý: MoMo/ZaloPay trong 5 phút, ngân hàng trong 15–30 phút. Nếu vượt quá thời gian này, vui lòng liên hệ hỗ trợ.
• ZPoker không tính phí rút tiền qua ví điện tử và ngân hàng.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu không thể rút. Chỉ số dư tiền thật mới được rút tự do.

ZPoker cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và đặc quyền VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Kích hoạt trước khi nạp: Hầu hết các chương trình thưởng yêu cầu bạn kích hoạt TRƯỚC khi nạp tiền. Nạp xong mới kích hoạt sẽ không được áp dụng hồi tố.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement): Mỗi khoản thưởng đều có điều kiện vòng cược. Ví dụ x3 nghĩa là bạn cần cược tổng gấp 3 lần số tiền thưởng trước khi rút. Con số cụ thể luôn được nêu rõ.
• Mỗi người dùng chỉ nhận một lần: Thưởng chào mừng và các ưu đãi đăng ký lần đầu chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, thiết bị và địa chỉ IP duy nhất.
• Chương trình VIP: Hạng VIP được tính dựa trên điểm tích lũy từ hoạt động cược. Hạng và điểm có thể thay đổi nếu tài khoản không hoạt động trong 90 ngày liên tiếp.
• ZPoker bảo lưu quyền: Hủy hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước, hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Tất cả trò chơi tại ZPoker sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, đảm bảo mọi kết quả là ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.

• Kết quả của mỗi ván game, vé xổ số hay kèo cược được ghi nhận vĩnh viễn trong hệ thống và không thể thay đổi sau khi đã xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván game đang diễn ra, ZPoker sẽ khôi phục về trạng thái trước lỗi hoặc hoàn tiền cược — tùy theo tình huống cụ thể.
• Nếu bạn bị mất kết nối giữa ván, hệ thống sẽ tự động xử lý theo quy tắc của từng game (thường là fold/check). ZPoker không chịu trách nhiệm với tổn thất do kết nối mạng của người dùng.
• Kết quả xổ số dựa trên số liệu từ các tổ chức xổ số chính thức của Việt Nam và được đối chiếu tự động.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng ZPoker và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cũng như tịch thu số dư và thu hồi thưởng:

ZPoker coi việc chơi game có trách nhiệm là cam kết quan trọng, không chỉ là yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn áp dụng ngay lập tức và không thể tăng trong vòng 24 giờ.
• Tạm khóa tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào. ZPoker không thể mở khóa trước thời hạn theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn muốn ngừng chơi hoàn toàn, ZPoker sẽ đóng tài khoản và đưa bạn vào danh sách không thể đăng ký trở lại trong ít nhất 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động hiển thị thông báo sau 2 giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ ZPoker để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi sẽ giúp bạn kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

ZPoker thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Tóm lược các điểm chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ pháp luật.
• ZPoker không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.
• ZPoker sử dụng cookie và công nghệ theo dõi để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

ZPoker cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất điện, thiên tai hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ZPoker.
• Tổn thất do người dùng không đọc kỹ điều khoản, luật chơi hoặc điều kiện khuyến mãi.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá nhân về việc tham gia cá cược — ZPoker không tư vấn đầu tư hay đảm bảo kết quả.

Trong trường hợp ZPoker chịu trách nhiệm pháp lý, tổng trách nhiệm không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

ZPoker bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 2 năm (với số dư dưới 50.000 ₫).

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, ZPoker có quyền giữ lại toàn bộ số dư và thu hồi tất cả thưởng đã nhận. Nếu đóng tài khoản do nguyên nhân không phải lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

ZPoker có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Tất cả thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Thay đổi nhỏ (làm rõ câu chữ, sửa lỗi chính tả): Có hiệu lực ngay khi cập nhật, không cần thông báo trước.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng): Thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký. Nếu bạn không đồng ý, có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ZPoker sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của ZPoker, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@zpoker.click — phản hồi trong 2–4 giờ.
• Live Chat: Trực tiếp trong tài khoản ZPoker — phản hồi trong 2 phút, 24/7.
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Trung tâm trợ giúp.

Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch, ZPoker sẽ xem xét hồ sơ trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email. Trong thời gian xem xét, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa rút tiền.

ZPoker cam kết xử lý mọi khiếu nại công bằng, đúng quy trình và không thiên vị. Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo quyết định.